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Janvier 2018
“Il faut toujours bien faire ce qu'on fait, même une folie.” - Honoré de Balzac

Réussir en matière d'innovation passe par une approche centrée utilisateur.

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  • Plus qu’un simple motto, Bien faire ce que l’on fait” est un engagement, un challenge. Dans un monde dans lequel tout semble aller trop vite, où nous sommes soumis à une injonction à innover toujours plus, cette ambition est essentielle. S’il faut bien entendu savoir saisir toutes les nouvelles opportunités technologiques, il reste nécessaire, pour bien faire, de ne jamais perdre de vue les utilisateurs et leurs réalités. 
  • C’est de cette logique d’optimisation centrée utilisateur que va émerger la véritable innovation.  Cela passe par un exercice d’humilité et d’écoute initial, dont les résultats nourriront le travail créatif itératif des designers. De l’optimisation à la conception, Pocket Prod accompagne ainsi des entreprises dans le développement de services de qualité centrés utilisateur.
  • La mission de l’UX pourrait d’ailleurs se synthétiser par rendre la technologie invisible ; développer une proposition utile et s’inscrivant dans un usage. Netflix, par exemple, nous semble une illustration parfaite de ce point. La technologie est omniprésente tout en évitant d’être envahissante. L’expérience proposée semble naturelle tout en étant efficace. Netflix prend  le temps d’optimiser perpétuellement ses services en étudiant ses utilisateurs. C’est une des raisons de son succès.
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