Orange fait confiance à la démarche DesignRefresh® de Pocket Prod pour la refonte du site Foreground, dédiée aux produits, services et solutions IoT.
Cette approche dédiée au digital combine l'expérience UX de nos experts et la force collaborative du groupe pour identifier les points de faiblesse de l'existant et co-construire le nouveau site.
Des applications métier pensées pour répondre aux exigences des équipes terrain se doivent d'apporter des bénéfices à la fois en terme de confort d'utilisation et d'efficacité.
Nexity fait confiance aux UX designers de Pocket Prod pour développer la performance de ses applications métier, et délivrer aux conseillers commerciaux des outils repensés pour leur métier, simples et efficaces.
Une mission d'envergure, menés dans une logique de design thinking : collaboration étroite avec l'équipe projet, approche itérative, interactions répétées avec les utilisateurs. Une approche gagnante pour un projet maîtrisé.
Orange International Carriers est une entité BtoB du Groupe de télécom spécialisée dans le wholesale international : vente en gros de minutes voix, de trafic Internet, de services mobiles ….
Orange a sollicité l'expertise de Pocket Prod pour accélérer la transformation digitale de cette activité et repenser l'expérience client.
Une équipe de designers expérimentés de l'agence est dédiée au projet afin de co-construire le nouvel ensemble tout en diffusant les nouvelles pratiques du design thinking en interne.
Les enjeux de la transition énergétique dynamisent tout le secteur de la production et du transport. C'est pour accompagner ces enjeux que RTE, le Réseau de Transport de l'Electricité, fait appel à Pocket Prod et son savoir-faire en design digital. Au menu : un process de design thinking appliqué à l'émergence et au design d'une solution métier expérimentale.
Les experts de l'agence se sont penchés sur cette nouvelle app qui viendra bientôt étoffer l'offre de Resocom, leader français du KYC digital.
Pour assurer le Design Refresh de l'application, les recommandations de nos designers porteront sur l'expérience globale, la navigation et le design graphique.
Pocket Prod accompagne Orange Egypte pour dynamiser son offre data. Objectif : gamifier l'offre pour inciter les clients à découvrir de nouveaux usages mobiles.
Pocket Prod qui a accompagné les Laboratoires Roche pendant les phases de conception, prépare maintenant le lancement de la V1 du service.
En sus de son rôle de designer, l'agence assurera la fonction de Product Owner tout le long de développement de la solution. Une garantie pour que les points forts de l'exérience utilisateur ne soient pas obérés lors d'arbitrages techniques ultérieurs.
Le Groupe SNCF a fait appel à Pocket Prod pour faire évoluer une solution existante de son coeur de métier.
Les designers de l'agence sont intervenus au côté de la Fab.Design SNCF en amont de ce projet à environnement IT complexe.
La démarche d'émergence mise en oeuvre a permis de mieux appréhender les utilisateurs cibles, comprendre les parcours et les points de douleur, et faire émerger des besoins métier nouveaux.
Pocket Prod va poursuivre en 2019 le travail d'accompagnement design de la réalisation du nouvel espace client Business de SFR.
Cette mission dans la durée combinera l'intervention de ressources dédiées et partagées. Cette formule permettra de combiner continuité dans le suivi du projet et agilité pour s'adapter aux besoins évolutifs du projet.
Les responsables du réseau d'entreprise SNCF au féminin ont sollicité l'expertise de nos designers pour améliorer l'expérience proposée par son dispositif digital.
Des ateliers de travail collaboratif ont permis d'identifier les enjeux et les points de douleur, puis de générer des idées. Ce travail a servi de support pour scénariser et maquetter les évolutions du service.
SFR Business a choisi Pocket Prod pour faire évoluer son espace client business.
L'objectif est à la fois d'améliorer la pertinence du service et d'élever le niveau de satisfaction, tout en donnant plus de visibilité aux offres et en améliorant le taux de conversion.
Pour répondre, Pocket Prod va dérouler son approche Challenge, un processus projet sur 3 mois qui permettra d'explorer le besoin, d'imaginer et prototyper des solutions, puis de les tester auprès de vrais clients.
Première étape engagée en octobre : la rencontre d'utilisateurs TPE, ETI et Grands Comptes afin d'identifier au mieux les attentes et les points de douleur.
Orange Cyberdefense a confié à Pocket Prod la conception et le design d ’une application de surveillance.
Celle-ci adressera les usages en mobilité et traitera les besoins du temps réel.
L'approche fonctionnelle innovante proposée par nos designers va exploiter au mieux les possibilités offertes par le mobile pour apporter plus de valeurs aux clients. L'app démontrera ainsi le savoir-faire d’Orange non seulement en terme de sécurité, mais aussi d'efficacité et d’expérience utilisateur.
Comment faire émerger des idées permettant de mieux engager les clients d’Orange Bank grâce à la gamification ?
L'atelier d'idéation conçu et animé par Pocket Prod sur ce sujet a permis d'identifier plusieurs pistes d'évolution. Une maquette réalisée par les designers de l'agence a concrétisé le résultat de cette réflexion collaborative .
Glucides, glycémies, doses d’insuline… autant d’éléments à prendre en compte pour bien comprendre et gérer son diabète.
C'est pour répondre à ces préoccupations quotidiennes auxquelles font face les personnes traitées par insuline que Roche Diabetes Care France a lancé en 2013 l'app Gluci-Chek.
Le laboratoire confie aujourd'hui à Pocket Prod la mission d'évaluer son application sous l’angle de l’expérience utilisateur pour identifier les points d’amélioration et établir une feuille de route d'optimisation.
Afin de maximiser ses objectifs d’engagement clients et ses KPI business, Orange Maroc a sollicité Pocket Prod pour imaginer les contenus et les parcours les plus appropriés sur son site internet.
Le projet envisagé se présentera comme un magazine digital. Il proposera un contenu éditorial riche pour développer l’audience et la rétention utilisateurs, et favorisera les rebonds contextuels vers la boutique en ligne de l’opérateur.
Après un gros travail d'observation, d'analyse et d'idéation, mené en collaboration avec les équipes des Laboratoires Roche, Pocket Prod a réalisé une maquette du projet. Celle-ci a été présentée à 2 focus groups de diabétiques de type 2.
C'est sur les bases des conclusions de cette étape que vont maintenant être rédigées les spécifications du MVP.
Après avoir conçu et designé une interface d’administration destinée à prévenir l’intrusion de malwares via les clés USB, puis l'avoir testée, Pocket Prod a supervisé son développement.
L'occasion d'assurer à Orange Cyberdefense une production du service conforme au niveau de qualité d'expérience définie lors des étapes de conception.
Orange a retenu Pocket Prod pour optimiser son programme d’engagement et de fidélité client Orange Thank You. Initié en Belgique, le programme sera réaménagé dans la perspective d’une diffusion internationale. Notre équipe travaillera notamment sur la modélisation des parcours clients pour les app natives d'Orange et le web.
Roche Diabetes Care France a demandé à Pocket Prod de penser et designer un service digital pour les diabétiques de type 2. Le processus de Design Thinking engagé depuis plusieurs mois a conduit à rencontrer diabétiques et médecins pour identifier les points de douleur dans les parcours patients.
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Umanlife a développé une plate-forme de service positionnée sur l’amélioration du bien-être. La start-up a sollicité Pocket Prod afin de faire évoluer son service sur tous les supports digitaux. L'occasion de repenser l'expérience du bien-être, grâce à une démarche de design thinking et un travail intense de co-création avec Umanlife.
Nouvelle filiale stratégique de l’opérateur français, Orange Cyberdéfense a sélectionné Pocket Prod pour concevoir l’interface d’administration d’une solution destinée à prévenir l’intrusion de malwares via les clés USB. L’intervention de nos experts a permis de définir la structure générale de l’application et de concevoir des interfaces simples et efficaces. Une maquette interactive a été produite pour évaluation et validation avant le lancement de la phase du développement de la solution.
SNCF met en œuvre pour ses salariés un ensemble de services pour faciliter la recherche de logements. La Fab Design SNCF a mobilisé Pocket Prod pour optimiser l'expérience liée à ce service. Un Sprint Design de deux jours a permis de reformuler les parcours et les attentes des personae clés du service, et de générer de nombreuses pistes d'amélioration. Dans une pure logique de design thinking, ce travail collaboratif s'est concrétisé par des maquettes illustrant les évolutions du site, qui pourront faire l'objet de tests utilisateurs.
Une (r)évolution peut se nourrir d’intuitions mais doit surtout être conduite avec méthode et souci du détail. Identifier et cibler méthodiquement les besoins utilisateurs, puis s’inscrire dans une démarche assidue d’optimisation sont des facteurs clés de succès.
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Dernière obsession des GAFA, les services conversationnels connaissent un véritable essor. Simple lubie passagère ou tendance de fond ? Disparition progressive des interfaces ou intégration dans des services existants ? Le conversationnel interroge les UX Designers que nous sommes.
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Entre ateliers de co-création, sprints design, maquettage rapide et tests réguliers, grands groupes et petites start-up ont affiché un intérêt croissant pour le Design Thinking. La valorisation du collaboratif, l’optimisation constante et la concrétisation rapide ont été des lignes directrices de cette année 2017.
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En 2017, aucun client ne nous a expressément demandé de lui concevoir une application. Les demandes ne sont plus les mêmes et notre rôle dans le process non plus. Découvrez pourquoi cela est une bien meilleure nouvelle que vous l’imaginez.
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Comment utiliser le digital pour améliorer le service de restauration itinérante offert aux voyageurs Intercité ?
Voici la question posée lors d'un sprint design, réunissant des responsables métier, la DSI et la Fab Design de la SNCF. Animé par les UX designers de Pocket Prod, le sprint a permis d'optimiser le travail d'idéation, puis de générer des pistes de travail et des maquettes dans un temps très court.
L'agilité au service de l'innovation digitale.
Dans une logique de design thinking, les designers de Pocket Prod ont accompagné Orange France pour concrétiser une nouvelle vision de la gestion parentale, enrichie, visuelle, centrée sur les attentes des parents avec enfants.
Une démarche pragmatique, pour passer du concept à sa réalisation en cycles de temps courts.
Les méthodes de design thinking permettent d’optimiser la génération d’idées, et de passer des idées au prototypage et en cycles de temps courts. Un avantage essentiel pour la Fab Design de SNCF, qui s'est appuyée sur l'équipe d'UX design de Pocket Prod pour réaliser la maquette d'une future application de supervision des rames. Défi relevé !
Orange fait évoluer ses offres PMR (réseau privé mobile de radiocommunication) sur réseau LTE (4G). Ce talkie-walkie digital est utilisé par les entreprises de nombreux secteurs, sécurité, bâtiment, BTP, industrie. Une intervention à la fois UX et design pour l'équipe de Pocket Prod.
Au terme d'un appel d'offres, c'est l'expertise UX de Pocket Prod qui a été retenue par Roche Diabetes Care. L'enjeu : s'appuyer sur le digital pour améliorer la vie de millions de patients diabétiques de type 2.
Les responsables digitaux, les équipes métier et la DSI de La Mutuelle Générale ont ainsi pu bénéficier du retour d’expérience de Pocket Prod sur les enjeux en terme d’usage, de métier et de mise en œuvre des chatbots.
Une matinée vivante, conclue par un atelier de maquettage sur des cas d’application concrets pour la marque.
thecamp.fr, premier campus Européen consacré aux technologies émergentes et aux nouveaux usages, ouvrira ses portes en octobre à Aix en Provence.
thecamp fait appel à Pocket Prod pour imaginer, concevoir et designer le futur dashboard des campers, destiné à les accompagner durant leur résidence sur ce lieu d'avant-garde.
A la suite d'un travail d'étude et d'idéation mené avec l'équipe projet, Pocket Prod poursuit son intervention par une série de tests utilisateurs avec des clients Livebox. Les résultats permettront d'affiner et d'optimiser la phase de conception avant d'engager les développements des nouvelles fonctions de gestion parentale de la Livebox.
Issue d'une méthode mise au point par Google Ventures, les sprint design permettent de résoudre les problèmes et de produire de nouvelles idées en quelques jours. Une démarche particulièrement adaptée à l'innovation digitale !
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Ce programme clinique inédit est une illustration de l'impact du digital dans les études médicales terrain. Pocket Prod a accompagné le Département des neurosciences de l'Institut pour la conception et la réalisation d'une application à destination des patients atteints de troubles du comportement.
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Le programme AppRefresh a permis à nos UX designers d'identifier un ensemble de points d'amélioration de l'app Novi Check. Des optimisations ont été designées, maquettées et testées auprès du public pour validation. Au final : une app plus fluide, plus agréable et plus efficace.
Équipé d’un iPhone et fan d’art contemporain ? La Fondation Ricard vous propose une petite promenade aux alentours du Centre Pompidou. Avec l’application de la Fondation Ricard vous serez avertis des dernières expos et alertés via un push notification lorsque vous vous trouverez à proximité d’une galerie.
Lancée à l'initiative de PharmediGroup, l'application Pharmedicare permet aux pharmaciens de participer à des études épidémiologiques et d'impliquer les patients dans des actions de prévention. Grâce au support digital, le recueil des données par le pharmacien est fluidifié et accéléré pour rester compatible avec les contraintes de fonctionnement d'une officine. Des tablettes proposeront des tests-diagnostics en libre service sur des sujets liés à la vie quotidienne (alimentation, hygiène de vie, ...).
Pocket Prod est fière d’avoir été sélectionnée pour accompagner les équipes du ministère en charge de sa transformation digitale.
L’agence a été sollicitée par cette administration pour concevoir et tester le prototype d’un nouveau service… Affaire à suivre !
SFR souhaite optimiser les services digitaux délivrés aux entreprises et a sollicité Scalian pour l'accompagner.
Grâce à son partenariat avec Pocket Prod, Scalian Alyotech offre à SFR une prestation complète, combinant le développement technique et l'expertise en UX design.
Au programme : recrutement de testeurs équipés de compteur Linky et élaboration d’un protocole de test afin de vérifier l’appétence des clients d'EDF pour les évolutions de l'application proposées.
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Dans le cadre de ses actions RSE, Rémy-Cointreau a mis à disposition de ses collaborateurs et partenaires l'application RC Alcooflash. Celle-ci permet d'estimer rapidement et de façon ludique son taux d'alcoolémie. La mise à jour a permis une remise à niveau du design, en conformité avec la nouvelle charte adoptée par le Groupe de spiritueux. En attendant 2017 et l'adjonction de nouvelles fonctionnalités...
La LiveBox est la porte d'accès aux contenus web pour tous les membres de la famille, y compris les enfants. Un sujet de préoccupation pour les parents auquel Orange souhaite répondre de façon optimale. La mission confiée à Pocket Prod va permettre de redessiner les contours et le fonctionnement de la gestion parentale. La méthodologie de design thinking permettra de partir des attentes des familles et d'associer les experts métiers dans des workshops de cocréation.
L’agence se dote de nouveaux locaux, plus spacieux, au 38 rue des Blancs Manteaux. Cet espace, doté d'une salle dédiée aux workshops, a été choisi et pensé pour favoriser le travail collaboratif avec nos clients. N'hésitez pas à nous y rendre visite, on vous y attend...
Si plus de 80% des applications sont supprimées dans le mois après leur installation, c'est d'abord parce qu’elles ne répondent pas aux attentes des utilisateurs.
C’est pour maîtriser ce risque que Pocket Prod a proposé à Orange Business Services de mettre en oeuvre une démarche de design thinking pour accompagner son projet de refonte de l’offre Btel.
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Déjà plusieurs centaines de volontaires inscrits dans le panel de Pocket Prod ! Une base de données segmentée sur 8 critères, qui permet de gagner en agilité et s’insérer dans les process agiles de nos clients.
Avec l’offre de tests de Pocket Prod, plus besoin d’attendre pour tester un nouveau concept digital, optimiser des parcours utilisateurs ou évaluer des interfaces.
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Vous utilisez la puissance du canal mobile pour réaliser des campagnes d’engagement.
Vis-à-vis de consommateurs surexposés aux sollicitations de toutes parts, comment assurer la performance des campagnes ? Quelles propositions formuler, à quel moment et pour quels utilisateurs ? Et comment rédiger les messages pour maximiser le taux de rebond ?
En matière de push mobile, tout est question d’observation et de pertinence.
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Comment améliorer l’expérience client grâce au digital dans une activité BtoB ? C’est le challenge qui a été proposé à l’équipe d’UX design de Pocket Prod pour repenser et enrichir l’application énergies E.Leclerc destinée aux flottes automobiles.
La Direction métier concernée s’est impliquée avec nous dans une démarche de design thinking, plutôt nouvelle dans leur environnement.
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Pocket Prod accompagne PharmediGroup dans l'amélioration de ses outils de prévention et d'études en pharmacie. Grâce au mobile, les études gagnent en rapidité et permettent une collecte des données terrain en quasi temps réel. Un bénéfice à la fois scientifique et économique pour tous les acteurs du programme.
La digitalisation touche toutes les activités humaines, et constitue un moteur d'innovation puissant dans le secteur de la santé.
Pocket Prod est fier d'apporter son savoir-faire en UX design à une si prestigieuse Institution.
A suivre dans quelques mois …
Pocket Prod accompagne Orange pour l'évolution de l'application Ma Livebox destinée aux millions de clients internet de la marque. Au menu de cette nouvelle version : services dédiés à la nouvelle Livebox 4 du Groupe, mais aussi évolution du design et nouvelles fonctionnalités d'optimisation du W-Fi.
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Cette nouvelle version vise à améliorer l'expérience utilisateur. Au menu, nouvelle ergonomie, performances optimisées et un moteur de recherche plus efficace .
Une intervention sous forme de sprint design réalisé avec le client à San Francisco. Un travail intense de co-création qui a permis de libérer la créativité des équipes et produire des maquettes en un temps record. Un projet réalisé en collaboration avec notre partenaire Follow Analytics.
C’est en travaillant directement avec des conducteurs que nos UX designer ont pu identifier des opportunités et designer un concept pertinent pour la marque. Une démarche de design thinking qui permis de produire rapidement un prototype interactif et de le tester auprès d’automobilistes.
Une nouvelle version de notre application Météo Pocket est désormais disponible sur les stores Android et iOS.
Au programme, une navigation simplifiée pour accéder à la météo heure par heure dans ses villes favorites.
Opérateur télécom suisse spécialisé dans les offres low cost pour les appels internationaux, BeeOne a choisi Pocket Prod pour l'accompagner dans la refonte de son application MFlash.
Nos UX designers auront pour mission d'améliorer et de simplifier l'expérience de navigation dans l'application.
Pocket Prod et Follow Analytics se sont penchés sur le sujet lors d'un petit déjeuner dédié au géofencing le jeudi 17 mars.
Ce partage d'expertise et d'expériences a permis d'échanger avec une trentaine de grandes marques. Parmi les sujets abordés, l'intérêt d'utiliser la localisation pour délivrer des services à forte valeur ajoutée, mais aussi sur l'importance de s'intéresser aux contextes d'usages afin de délivrer des propositions pertinentes et bien accueillies.
Les applications mobiles sont devenues un élément critique du parcours client pour les marques.
Elles constituent une part croissante du e–commerce, nourrissent la relation client, renforcent la fidélité et contribuent à l’image de marque.
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Sita, filiale du groupe SUEZ, a entamé un processus de transformation digitale ambitieux.
Le groupe a sollicité l'expertise UX de Pocket Prod pour l'accompagner dans les composantes mobiles de ce projet.
Plus d'informations à suivre.
Les groupes AXA et Total ont souhaité être accompagnés par Pocket Prod dans le cadre de l'optimisation de leurs applications mobiles.
L'objectif des marques aujourd'hui est d'améliorer en continu les applications publiées afin de délivrer une expérience de haut niveau.
Pour ces deux missions, Pocket Prod a mis en oeuvre son nouveau programme d'optimisation AppRefresh.
Faites-vous partie de ceux qui vérifient l’écran de leur mobile toutes les 5 mn ? D’après une récente étude de Deloitte, il semblerait que ce soit le cas de la plupart d’entre nous. Soit environ 900 millions de consultations par jour pour la France !
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Dans le cadre notre démarche d'optimisation des applications, l'application Meteo Pocket va intégrer des SDK permettant de d'effectuer des tests utilisateurs à distance. L'application se dotera également de la solution AZETONE pour générer des heatmaps et effectuer des actions d'AB/Testing.
Dans le contexte d’amélioration de ses portails internationaux et du passage à la new brand, Orange MCC souhaite fournir aux pays une bibliothèque de modules et pages au format HTML, près à être intégrés localement.
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Pocket Prod assiste Orange Luxembourg dans la réalisation de son nouveau site eShop et intervient en support auprès de l'équipe projet.
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Les Echos, éditeur de l’application mobile, ont confié à Pocket Production le UI design (design graphique) de la version Android. L’application permet de suivre la Bourse en temps réel et les performances de son portefeuille d’actions. L’expérience utilisateur combine l’affichage en live des actus, les graphiques d’évolution des valeurs et des indices et les tableaux complets des cotations.
Dans le cadre de la digitalisation des espaces de ventes, Pocket Prod a développé l'application mobile du centre commercial Promenade Sainte Catherine. Conçu comme un véritable assistant shopping de poche, l'application permet de se repérer et de profiter au mieux des offres et bons plans des 34 boutiques.
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L'application iPhone de la Fondation est un guide de poche de l'actualité parisienne de l'art contemporain. Son concept ergonomique évolue pour laisser plus de place à l'image et gagner en dynamisme, notamment avec une time line des expos en cours. Une rubrique supplémentaire, curatée par un commissaire ou un journaliste de renom, présente les nouveautés de la scène artistique. Cette nouvelle version a été conçue et développée par Pocket Prod.
Pour accompagner le déploiement de la nouvelle charte "New Brand" adoptée par Orange, Pocket Prod conduit une mission de recherche UI et UX pour les déclinaisons du portail e-shop de la marque à l'international.
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Pharmedicom, agence médicale spécialisée dans le recueil de données santé et la prévention, a choisi Pocket Prod pour concevoir et développer l'application mobile eOLE. eOLE est une application sur smartphones et tablettes iOS et Android qui sera utilisée par les pharmaciens pour le suivi des patients atteints de maladies cardio-vasculaires.
Energeo, carte carburant d'E.Leclerc, a chargé Pocket Prod de préparer la nouvelle version de son application mobile.
Pour ce faire, une analyse complète de l'expérience client a été engagée. Un travail d'observation et d'analyse, ainsi que des workshops avec des commerciaux et des experts métiers, ont permis d'établir le blueprint détaillé du service. Sur cette base, nos UX designers ont préconisé des évolutions de l'offre de service et une refonte de l'application mobile.
L'opérateur a confié à Pocket Prod une étude pour formaliser les douleurs clients et imaginer des scénarios de résolution.
Nos UX designers mettent en oeuvre une méthodologie basée sur l'organisation et l'animation deworkshops dans une logique de co-création avec les experts métier d'Orange.
Dans le cadre du lancement de l'Apple Watch, Pocket Prod a réalisé une adaptation de son application météo pour ce nouveau support. Plus qu'une simple déclinaison, cette nouvelle version de Météo Pocket offre une expérience utilisateur inédite.
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Business Téléphonie s'adresse aux TPE et PME. L'application iPhone et Android du service permet aux collaborateurs de l’entreprise de gérer, renvoyer, partager leurs appels téléphoniques de partout, d'un geste simple. Conception et design par Pocket Production.
Afin d'accompagner la transformation digitale de l'entreprise et d'équiper ses collaborateurs de nouveaux outils de prospection, l'Institut Pasteur a confié à Pocket Prod la réalisation d'une application métier pour ses commerciaux.
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Pocket Prod accompagne le groupe Orange sur son design d'anticipation concernant les objets connectés. Nos UX designers analysent et préfigurent les scénarios d'usage de demain dans la maison connectée.
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Pour l'ouverture de ses portes, Waves Actisud se dote d'une application mobile pour permettre à ses visiteurs de retrouver toute l'information liée à ses enseignes favorites.
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